_ [NaCl] 勝負プレゼン

今日は、会社の勝負プレゼンのメンバーの一人として参加しました。 今回のプレゼンは、チームを越えた多くのメンバーが知恵を出し合って準備してきました。 ですから、私も最高のパフォーマンスを見せるべく、プライベート以外では珍しく気合い全開のファッションで臨みました。

まだ結果はわかりませんが、チームとしてベストを尽くせたと思うのでとてもすがすがしい気分です。

_ リッツ・カールトンが大切にする サービスを超える瞬間

昨日、近所の書店に行った時に偶然手に取りました。 読んでいるうちに雨が降ってきたので、雨宿りしているうちに全部立ち読みしてしまいました。ごめんなさい＞本屋さん。

• どうすればお客様に感動を与えられるのか
• 従業員が誇りと喜びを持てる職場環境とは何か
• お客様が言葉にされない願望を先読みして満たすためのチームワークとはどういうものか

という熱い思いが、トップからの上意下達ではなく、企業全体で自発的に強く共有されている様子にとても共感を覚えました。

私は、かつてデザイナーとして働き、今はエンジニアとして働いていますが、どちらもサービス業です。 ホテルマンとエンジニアでは、求められるスキルはもちろん違いますが、目指すホスピタリティは同じでありたいと思っています。

そういえばこの本の中で、「本当に成功したければ、目指す年収の 5% を自分への投資に使いなさい」というようなことが書いてありました。 とりあえず、やっぱりこの本は買おうかな。。。